6月11日18点01分，深圳市消防救援支队特勤大队二站接到深圳市消防救援支队指挥中心报警称——
接警后，深圳市消防救援支队特勤大队二站当即安排救援人员赶赴现场。破拆搜救人员带着铁挺、电梯钥匙，担任现场电梯被困人员救援使命。
抵达现场后，救援人员当即运用电梯钥匙将电梯门翻开，随后使用铁挺将电梯门扩张，快速展开救援；通过1分钟左右扩张救援处置，成功将10名被困人员救出。
经了解，该电梯是从20楼往下，一下一停，下到负二层。现在，电梯毛病原因正在查询中。
2021年5月，在深圳福田区万泽云顶尚品花园小区内，一家7口及一位白叟乘电梯时遇毛病被困，其间一人为孕妈妈。几十分钟后，由孕妈妈的老公及小区管理处人员合力扒门救出。
2020年7月，深圳罗湖一小区业主罗先生遇到电梯毛病。电梯忽然失速，两三秒就冲顶了。罗先生撞到电梯顶部灯架，然后摔倒在地。意外发生后，罗先生打电话给家人求助。随后，救援人员将其救出并送医。
若忽然被困在电梯中，应使用电梯内的电话、警钟、对讲机、手机等设备求救，切忌自行扳动电梯设备。
若无法联络外界，可扣门叫喊或脱下鞋子扣门击打，发信号求救。如无人回应，不要频频踢门扣门，坚持膂力等候解救。
如遇到电梯下坠或冲顶，迅速将一切楼层的按键悉数按下。当紧急电源启动时，电梯可中止持续下坠。
假如电梯里有把手，一只手紧握把手，这样可固定人地点的方位，使人不至于因重心不稳而跌伤。
电梯下坠时，整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，借用膝盖曲折可接受更大重击压力。
